İADE VE DEĞİŞİM FORMU


İADE VE DEĞİŞİM MNG KARGO BİLGİLERİ :

  • KARGO KODU : 2184908624
  • ALICI : BERİNA COLLECTİON
  • ŞUBE : MOSTAR ŞUBESİ
  • ANLAŞMALI KARGOLARIMIZIN DIŞINDA TARAFIMIZA GÖNDERİLEN KARGOLARINIZ KABUL EDİLMEZ !

Berina Collection olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle iade ve değişim işlemlerinizde aşağıdaki koşullara uygun hareket etmenizi rica ederiz:

İade Koşulları

  1. İade Süresi:
    Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  2. İade Edilecek Ürün Şartları:
    • Ürünler orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
    • Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya etiketi koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
    • Kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve hijyenik ürünlerin iadesi ancak ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla yapılabilir.
  3. İade İşlemleri:
    • İade etmek istediğiniz ürünle birlikte faturayı göndermeniz gerekmektedir.
    • Faturanın alt kısmına iade talebinizi ve iade etmek istediğiniz ürünün nedenini belirtiniz.
    • İade kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün tarafınıza hatalı gönderildiyse bu masraf Berina Collection tarafından karşılanacaktır.
  4. İade Ücretinin İadesi:
    • İade edilen ürün, firmamız tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunursa ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır.

Değişim Koşulları

  1. Değişim Süresi:
    Satın aldığınız ürünlerde değişim yapmak istediğiniz takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  2. Değiştirilecek Ürün Şartları:
    • Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
    • Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
  3. Değişim İşlemleri:
    • Değişim talebinizi ve değiştirmek istediğiniz ürünü belirterek, ürünle birlikte faturayı firmamıza göndermeniz gerekmektedir.
    • Değişim kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün tarafınıza hatalı gönderildiyse bu masraf Berina Collection tarafından karşılanacaktır.
  4. Değişim Süreci:
    • Değişim talebiniz onaylandığında, istediğiniz yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Eğer talep edilen ürün stoklarda yoksa, ücret iadesi yapılabilir ya da başka bir ürünle değişim önerilebilir.